新冠肺炎衝擊實體零售業績，但全國電（6281）門市人流受影響，業績卻不減反增，延續去年的成長力道，今年第一季營收42.38億元，年增7.8%。面對疫情，將加強線上與線下多面向服務，掌握疫情商機，降低衝擊，持續成長。
全國電分析，第1季業續成長主要來自電暖氣銷售翻倍成長，加上今年1月初政府祭出退稅等優惠，帶動冷暖空調買氣。
全國電表示，今年農曆年後，低溫驟降帶動電暖氣買氣一路旺到2月上旬；接著空調早販，配合全國電子冷氣總統級精緻安裝、8年免費延長保固等服務，讓冷氣買氣持續加溫，今年首季空調銷售成長約兩成；季節性家電助攻，為首季銷售奠定基礎。
此外，由於新冠肺炎疫情，以及開學延後，全國電發現，門市空氣清淨機、筆電、遊戲機等3C家電買氣旺，近期遠距教學、工作趨勢下，也帶動平板筆電需求持續增加。
由於新冠肺炎疫情，民眾減少出門，全國電坦言，門市人流確實有受到影響，但由於「目標性」購物增加，成交率有顯著提升。為力抗疫情，維持成長力道，全國電表示，將利用線上及線下多面向服務渠道，隨著市場需求及變化，調整商品及服務內涵，並結盟供應商、銀行夥伴共同推出更多利多回饋，滿足消費者需求。
全國電將其服務視為抗疫武器，全國電指出，全國電子線上購物平台上線近半年，線上服務流程的持續優化，且在線上購物平台也能同享線下專業服務內涵，讓消費者在線上或線下，都能擁有專業3C家電服務。
即便今年疫情衝擊實體門市，全國電持續進行展店計畫，今年3月攜手品牌，在新北市土城區開出首間品牌複合店，預計4月將在高雄小港開出全台第15家Digital City門市。
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